לספק תמיכה שולחן עבודה מרוחק עם

כולם יודעים על Teamviewer - זה אחד היישומים הפופולריים ביותר תמיכה מרחוק בחוץ. עם זאת, יש לו גם עלות ההפעלה גבוהה למדי אם אתה רוצה להשתמש בו למטרות מקצועיות. עם מחירי רישוי הנעים בין $ 749 ל 3, 000 $, זה יכול להיות אוסרני אם אתה רק מתחיל. למרבה המזל, יש חתיכת די גדול של תוכנה אשר כמעט טוב. GoToAssist על-ידי Citrix הוא פלטפורמה מקצועית הכוללת תמיכה מרחוק, עם תמחור הרבה יותר גמיש: $ 9.95 עבור מעבר לשימוש במשך 24 שעות, 69 $ לחודש, או 660 $ לשנה. זה נותן לך את הגמישות הפוטנציאלית לעבור Teamviewer כאשר יש לך מספיק לקוחות כדי להצדיק את זה.

סקירה כללית

GoToAssist הוא חתיכת משתמש מאוד ידידותי של התוכנה, עם תמיכה מלאה הן Windows ו- Apple OSX. כאשר אתה מפעיל את זה, זה מספק לך aa תמיכה המפתח לתת ללקוח שלך, ואת האפשרות להעתיק את כתובת האתר תמיכה ללוח או לשלוח אותו בדוא"ל. הלקוח יכול לעקוב אחר הקישור שאתה שולח אותם, או פשוט ללכת www.fastsupport.com ולהקליד את המפתח תמיכה ושמם . ברגע שהם לוחצים על ההשקה, ההורדה של החלק בצד הלקוח של התוכנה מתחילה ואת הפגישה תמיכה מאותחל זמן קצר לאחר מכן.

השתמשתי GoToAssist מאחורי סוגים שונים של proxyies וחומות אש ומעולם לא היה לי שום בעיה להקים חיבור הן וממנה לקוחות כאלה. יכולות הניתוב שלה נראות די מתקדמות.

GoToAssist מציעה מגוון רחב של תכונות נהדרות שהופכות את החיים שלך כמו טכנאי תמיכה מרחוק הרבה יותר קל. ניתן להגדיר תמיכה מלאה ללא השגחה עם הלקוחות שלך (הם חייבים לתת אישור, כמובן), כך שתוכל לנהל מכונות הלקוח מתוך שעות או כאשר הם לא בסביבה. הוא מציע גם צ 'אט חי במהלך הפגישה, העברת קבצים, כלי ביאור ואפילו לתכונת אתחול מחדש. תכונה זו היא לא יסולא בפז כמו לעתים קרובות הלקוח ילך ולעשות משהו אחר בזמן שאתה עובד על המערכת שלהם, וזה יכול להיות זמן רב כדי לקרוא להם בחזרה ולבקש מהם reinitialise פגישה תמיכה לאחר המכונה יש אתחול מחדש.

אפשרויות

ישנן מספר אפשרויות GoToAssist, בעיקר סביב איכות החוויה החזותית בסוף שלך. הרעיון הוא לחסוך ברוחב הפס כדי לשפר את המהירות של החוויה שלך. אם גם אתה וגם הלקוח יש חיבור פס רחב מהיר ממוקמים באותה מדינה ואז צבע 24 סיביות ותצוגה אפקטים צריך לעבוד כל בסדר. אם יש צווארי בקבוק, עם זאת, זה כנראה הכי טוב לחזור צבע 256 ו להשבית כל אפקטים לתצוגה כפי שהם כנראה להאט את הפגישה תמיכה.

מְהִירוּת

זה המקום היחיד שבו אני מוצא GoToAssist חסר בהשוואה Teamviewer. Citrix אינו מציין אם GoToAssist משתמש ניתוב רב ערוצי, אבל האמונה שלי היא לא. במהירויות Teamviewer הם בעיקר מעולה לאלה של GoToAssist. עם זאת, המהירויות ב GoToAssist בהחלט לא שובר העסקה

לעטוף

אם אתה מחפש חלופה חזקה Teamviewer אז אתה יכול לעשות הרבה יותר גרוע מאשר לתת GoToAssist לנסות. הם מציעים 30 יום ניסיון ללא תשלום, כך שתוכל להעריך אם זה עובד היטב עבור הצרכים שלך. אנא תן לי לדעת איך אתה מוצא את זה.