WhatsApp Business הוא הניסיון של פייסבוק לייצר רווח (ואולי להצדיק) את אפליקציית הצ'אט המוצלחת ביותר שלה. למרות שעדיין עוברים בדיקות ביתא, תכונה חדשה WhatsApp כבר לאסוף מדיה, חברות, חברתי rave.

דוחות יש את זה כי אירופה, הודו, ברזיל, עסקים אינדונזית כבר החלו לבדוק את הלקוח צ 'אט חדש. KLM רויאל הולנדית איירליינס הוא האמין להיות אחד העסקים הבולטים לבדוק את הפונקציות של WhatsApp עסקים לקראת ההשקה הרשמית שלה.

תוהה מה WhatsApp עסקים הוא כל העניין? בוא נגלה.

הבדלים: WhatsApp עסקים לעומת WhatsApp

WhatsApp העסק הוא כמעט זהה ליישום הודעות כבר פופולרי. ההבדלים בין גרסה זו מונטיזציה של WhatsApp לבין הגרסה הרגילה הם:

  • קיימים שני קטעים חדשים בתפריט 'הגדרות': נתונים סטטיסטיים והגדרות עסקיות.
  • הלוגו שונה במקצת. סמל "B" חדש מחליף את סמל הטלפון שנמצא ב- WhatsApp הרגיל.
  • יישום זה נועד להרוויח כסף (עבור עסקים המשתמשים בו עבור WhatsApp).
  • האפליקציה נפרדת לחלוטין מה- WhatsApp הרגיל, כך שתוכל לשמור על קשרים עסקיים ואנשי קשר נפרדים.
  • עסקים WhatsApp יתמוך קווי הטלפון הקווי עכשיו. שינוי זה יוצר קשרים עסקיים ומקל על עסקים להשתמש במספרי הטלפון הקיימים שלהם עבור חשבונות ה - WhatsApp Business שלהם.
  • ניתן להתקין גם את ה - WhatsApp הרגיל שלך וגם את היישום החדש בו זמנית. הפרדת האפליקציות העסקיות והאישיות מקלה על חברות קטנות להתמקד, לנהל ולמדוד פעילויות הקשורות לעסקים.

באזור סטטיסטיקה, תראה את המספר הכולל של הודעות שנשלחו, התקבלו, נמסרו וקראו. על פי בודקי ביתא ותדפיכים בתקשורת מ- WhatsApp, סעיף הנתונים הסטטיסטיים אמור לקבל תכונות ניתוח רבות יותר בקרוב.

משתמשים יכולים להתאים אישית את דף הפרופיל שלהם בקטע 'עסקים'. עסקים יכולים גם להוסיף את דפי האינטרנט שלהם, להציג את שעות הפתיחה שלהם ולהגדיר את תמונת הפרופיל שלהם. תוכל גם להגדיר תגובות אוטומטיות לטיפול במקרים של לקוחות המגיעים אליך מחוץ לשעות העבודה.

ייצור רווחים מה- WhatsApp

WhatsApp כבר מנסה לייצר רווחים הפלטפורמה שלה במשך זמן מה עכשיו. עם זאת, החברה לא רוצה להרוויח כסף באמצעות הפרסום המסורתי.

בתחילת ספטמבר 2017, מאט Navarra של האינטרנט הבא זיהה קוד במנהל המודעה של פייסבוק. הקוד מאפשר לעסקים לקנות מודעות מ- Facebook באמצעות קריאה לפעולה "שלח הודעת WhatsApp".

פייסבוק יכולת בדיקה ליצור מודעות WhatsApp ב- Ad Manager? (הבחין ב https://t.co/Luozcvmz9G קוד האתר) pic.twitter.com/emItFJJyqj

מאט נווארה? (@MattNavarra) 8 ספטמבר 2017

WhatsApp בסופו של דבר הגיב על הקוד, והבהיר כי הם לא מנסים למכור מודעות למשתמשים שלהם ישירות, אבל בודק לחצן צ'אט של WhatsApp שיוזם שיחה עם עסק ישירות מתוך המודעה פייסבוק.

דובר מ- WhatsApp אומר:

אנו בודקים דרך חדשה לאנשים להתחיל צ'אט עם עסק ב- WhatsApp מתוך מודעת Facebook. זה מקל על אנשים כדי ליצור קשר עם עסקים אשר אכפת להם על WhatsApp.

בפועל, חברה - קמעונאית בגדים מקוונת, למשל - יכולה להשתמש בשיחת ה- WhatsApp לפעולה במודעות הפייסבוק שלהם כדי להזמין משתמשים להצית את שיחות ה- WhatsApp איתם על שירותי הייעוץ שלהם. החברה תוכל לאחר מכן ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים אלה בעתיד כדי לבצע כמה הצעות קידום מכירות להם על קו בגדים חדש.

הצטרף ל- WhatsApp Business Beta בדיקה

אם WhatsApp Business מרגיש כמו דבר מרגש שאתה רוצה להיות חלק, הם אפשרו לך להירשם לבדיקת הבטא שלהם. אתה לא מובטח נקודה. אם אתה נבחר, אתה יכול לבדוק ולתת המלצות כי יהיה לעצב את העתיד של WhatsApp. טופס ההרשמה חינם לבדיקת בטא נמצא כאן.

בתור בודק, תוכל להוריד את האפליקציה מחנות Play מכתובת ייחודית זו (זמינה רק לבדיקות ביטא). בצע את הקישור PlayStore לדף עסקים WhatsApp כפי שמוצג בתמונה למטה. לחץ על "התקן" כדי להזין את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חנות Play.

אם התקבלת לבדיקת האפליקציה, המכשיר שלך יוצג בתפריט הנפתח שמתחת ל'בחר מכשיר ', כפי שמוצג בתמונה שבהמשך. אתה פשוט לבחור את המכשיר ולאחר מכן ללחוץ על כפתור "התקן" כדי להתחיל את חוויית הבדיקה שלך.

אתה יכול להוריד יישום WhatsApp עסקים מ APKMirror, אם כי אתה לא יכול להשתמש בו אלא אם כן התקבלו כבוחן הראשון. עד כה, היו ארבע גרסאות רצופות של האפליקציה מאז ה -6 באוקטובר 2017.

גרסה זו של גירסאות ביטא צפויה להימשך עד ההשקה הציבורית בפועל. רוב האנשים לא יוכלו לגשת ולהשתמש היישום WhatsApp Business לעת עתה, בשל מגבלות בדיקות ביתא על זה, אז סיפקתי לך עם מבט על התכונות של היישום.

תכונות של עסקים WhatsApp

בהנחה שיש לך גישה App, ברגע שאתה מוריד אותו תמצאו כי זה נראה הרבה כמו App רגיל למעט שורת הכותרת קורא "עסקים WhatsApp." בדיוק כמו שלך WhatsApp רגיל, תראה כרטיסיות עבור השיחות שלך, מצב, צ'אטים ומצלמה.

תתחיל להבחין בשינויים באפליקציה לאחר שתפתח את ההגדרות; שם תמצא את הסעיפים סטטיסטיקת הגדרות עסקים. השתמשתי בחשבון ביתא של Hseseyin Filiz כדי לספק לך תצוגה פנימית לתוך האפליקציה.

סטָטִיסטִיקָה

כפי שציינתי קודם, הסטטיסטיקה על עסקים WhatsApp הם די בסיסי כרגע, אבל זה צפוי להשתפר ולהיות חזקים. כאפליקציה עסקית, גישה לנתונים סטטיסטיים נוספים תסייע למשתמשים להבין את רמות המעורבות של הלקוחות ואת תחומי העניין שלהם, למטב את רמות ההיענות שלהם ללקוחות, ולמדוד גורמים חיוניים נוספים לקידום הצמיחה העסקית.

ההגדרה 'עסקים' של היישום כוללת שני קטעים: פרופיל עסקי והודעות במרחק.

פרופיל עסקי

הדף הראשי של פרופיל העסק שלך כולל את שם העסק שלך, תמונת פרופיל, תג (המציין סטטוס מאומת או לא מאומת) וכל פיסת מידע אחרת שאתה מספק. לקוחות שיוסיפו את העסק שלך ויפנו אליו יראו את הפרופיל הזה.

תוכל לשנות את פרטי הפרופיל על ידי הקשה על סמל העיפרון בפינה השמאלית העליונה של המסך. לפי שיקול דעתך, תוכל לכלול את המיקום שלך, תיאור העסק, הקטגוריות או התגים, אתר אינטרנט אחד או יותר וכתובות דוא"ל.

הקטגוריות שסופקו הן רחבות למדי; באופן אידיאלי, אתה אמור להיות מסוגל למצוא אחד שמתאים לעסק שלך. לחלופין, השתמש באפשרות "אחר".

הודעות

הלקוחות שלך יסתלקו מהודעות בכל פעם שהם ינסו להגיע אליך, אבל לא יוכלו להגיע אליך. באפשרותך להגדיר את ההודעות כך שיוצגו בלוח זמנים המבוסס על תקופות זמן מסוימות (כאשר לא ניתן יהיה להגיע אליהן) כדי להשיב להודעות. תוכל לבחור לכבות אותו או להפעיל אותו.

תוכל לבחור להתאים אישית את ההודעות שלך כדי לכלול כל אמוג'י וטקסט. את האפשרות תזמון הודעה משם הוא מאוד בסיסי כרגע. יש לך רק אפשרות להגדיר תאריך ושעת התחלה וסיום. אין לך גמישות לבחור לוח זמנים עבור כל יום, או כל שבת או יום ראשון, או משהו כזה עדיין. אז תצטרך להפעיל את ההודעה שלך משם (או לבטל) באופן ידני בסופי שבוע ובכל לילה.

עד כה, אלה הם ההבדלים בין App רגיל ו WhatsApp עסקים חדשים. מאחר שמדובר בבדיקת ביתא, אנו צריכים לראות תכונות נוספות שנוספו ושיפור הפונקציות הקיימות.

בסוף הלקוח

הצהרת רקע צהוב על הצפנה מקצה לקצה מגיע כאשר לקוחות פוטנציאליים או לקוחות להוסיף את מספר הטלפון העסקי שלך מנסה ליצור איתך קשר. הודעה זו זהה לזו שתראה באפליקציית WhatsApp הרגילה.

ואז מוקפץ ועוד הודעה צהובה להודיע ​​להם כי הם מדברים על עסק שאולי שייך לך וכי אתה לא מאומת עדיין יופיע.

הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים יכולים גם לבדוק את פרופיל העסק שלך כדי לראות את כל הפרטים שסיפקת: תמונות, מיקום, כתובת דוא"ל, קטגוריה או תגים, אתר ועוד.

לעטוף את זה

WhatsApp כבר יש את אחת הרמות הגבוהות ביותר של מעורבות המשתמש ושיעורי ההתשה הנמוכים של כל קטגוריית אפליקציות. לקוח הצ'אט החדש יקל על עסקים קטנים (כמו גם ארגונים) כדי לעסוק במהירות עם הלקוחות שלהם לקוחות פוטנציאליים באופן אישי, מבלי להיות פולשניות.

עסקים עם מספרים נייחים כבר כבר יכול להשתמש בו ביעילות עבור חשבון WhatsApp שלהם. השימוש במספרי הטלפון הקיימים הוא מצוין משום שהוא שומר על עקביות עם לקוחות ותיקים עסקיים יש כי מספר הטלפון המודפס עליהם.

האם אתה להוט לנסות את העסק WhatsApp? ברצוננו לשמוע את דעתך בהערות.