לכולנו היה טוב (ולא כל כך טוב) סיבות להקליט שיחות טלפון בעבר. אולי ספק האנרגיה שלך גבה אותך, הוא גורר את רגליו על החזר, ואתה רוצה לאסוף ראיות למקרה נגדם, או אולי אתה מראיין מישהו ורוצה דרך מהירה וקלה ללכוד את הצ'אט.

אנדרואיד חותרת לכל צורכי ההקלטה שלך, אבל - כפי שאתה יכול לדמיין - יש השלכות משפטיות לשקול כאשר אתה עושה את זה. כאן אני לא רק ממליץ על כמה האהובים עלי הקלטת יישומים, אבל גם ליידע אותך על מה שאתה צריך לדעת על החזית המשפטית כאשר עושים זאת.

מקליט שיחות - ACR

ACR הוא מצוין הקלטה חינם יישום שיא שאתה יכול להגדיר באופן אוטומטי להקליט כל שיחה שתבצע. זה רשומות שיחות בפורמט AMR, שהוא קצת על הצד מטושטשת אבל עדיין לוכדת שיחות בצורה קריא מספיק.

די הרבה תכונות נעולים מן הגרסה החינמית, אם כי אם אתה רוצה צלחת $ 2.99 / £ 2.49, תקבל את האפשרות לשמור בפורמטים אודיו שונים, כמו גם את היכולת לקבל הודעה לפני כל שיחה אתה שואל אם אתה רוצה לרשום את זה, בין היתר.

מקליט שיחות אוטומטי

המועדפים האישי שלי, אוטומטי מקליט שיחות, יש פחות או יותר את אותן תכונות כמו ACR, אם כי זה מאפשר לך לשמור בפורמטים אודיו שונים מבלי לשלם עבור "Pro" גירסה. כמו כן, אין לו סמל קבוע בתפריט ההודעות ומאפשרות לך לדעת שזה נמצא במצב המתנה כדי להקליט את השיחות שלך, אשר אני אוהב כמו שאני משהו של פריק מסודר באזור זה.

בנוסף, אתה יכול לסנכרן את זה עם Dropbox או כונן Google החשבון שלך כך הקלטות באופן אוטומטי לקבל מגובה עד ענן - דברים שימושיים!

החומר המשפטי

ועכשיו בשביל הכיף. האם הקלטת שיחות חוקית? בסולם של בוני וקלייד לנד פלנדריה, עד כמה חוקי זה? ואתה צריך לעשות את זה?

זה משתנה ממדינה למדינה ומדינה למדינה. בעוד שהנחיות העריכה שלי לא יאפשרו לי לחקור ולכתוב את החוקים על בסיס כפרי (כמו שאני אוהב - כנה), אני יכול להריץ את היסודות של חוקיות הקלטת השיחות ארה"ב ובריטניה.

לָנוּ

בארה"ב זה בסדר לרשום שיחות טלפון ברוב המדינות כל עוד צד אחד מסכים (וכן, כי המפלגה יכולה להיות האדם הקלטה). רשימה זו, המבוססת על זה מתוך פרויקט המדיה הדיגיטלית, מראה אילו מדינות מחייבות את שני הצדדים להסכים:

  • קליפורניה
  • קונטיקט
  • פלורידה
  • מרילנד
  • מסצ'וסטס
  • מישיגן
  • מונטנה
  • נבאדה
  • ניו המפשייר
  • פנסילבניה
  • וושינגטון

המלכוד הוא שגם אם האדם שאתה מקליט מבוסס באחת מהמצבים שלמעלה, סביר להניח שאתה כפוף לחוקים שלהם, לכן כדאי לדעת את המיקום שלו לפני שתתחיל ותתחיל להקליט.

עם זאת, יש הרבה סיפורים של לקוחות הקלטה שיחות שלהם לחברות, ולאחר מכן משחק הקלטות אלה בחזרה לחברה כדי לחזק את המקרה שלהם במחלוקת, כמו עם דוגמה זו.

בְּרִיטַנִיָה

בהתבסס על מידע שנלקח מתוך האתר OFCOM, זה חוקי לחלוטין בשבילך כדי להקליט שיחות טלפון כל עוד הם לשימוש שלך ואתה לא למסור אותם לצד שלישי.

אז מה אם אתה רוצה להשתמש הקלטות אלה בבית המשפט או עם נציב תלונות הציבור? אתה יכול להקליט בסתר שיחות אם זה לצורך פתרון מחלוקת עם חברה? אמנם זה לא עבירה פלילית לעשות את זה, זה נופל תחת החוק האזרחי יכול להוביל תביעה נגדך.

עם זאת, אם אתה מקליט בצ'אט צ'אט עם חברה אשר נותן לך שירות רע רוצה להעביר את המידע על OFCOM או לבית משפט תביעות קטנות, אז השופט יכול לקבל את זה כראיה אם זה נחשב רלוונטי מספיק. עיתונאים יכולים בחשאי להקליט שיחות אם זה "האינטרס הציבורי", ואתה יכול לטעון כי אתה עושה זאת כדי לחשוף שירות לקוחות לקוי הוא גם האינטרס הציבורי.

במילים אחרות, זה יכול להיות הגיוני צריך לעבוד לטובתך, אבל כמו שאתה מבחינה טכנית להיכנס לתחום משפטי קלוש, תמיד יש סיכון קל שאתה יכול להיות הפרה של זכויות של נרשם (אם כי זה עשוי לחול יותר על אנשים מאשר חברות גדולות).

סיכום

החוקים סביב שיחת השיחות לא לוקחים בחשבון יותר מדי את המצב הנפוץ יותר ויותר של לקוחות תופסים סכסוכים נגד חברות. אבל בעולם של היום מחוברים, דימוי של החברה נחשב הרבה, וכאשר לקוחות נרגשים הפכו את המחלוקות שלהם לציבור על ידי העלאת הקלטות מקוונות, החברות נוטות לנקוט את הגישה הידידותית ידידותית יחסי ציבור במקום להכות את הלקוח עם תביעה.

אז בקיצור, אם אתה מרגיש זכויות הצרכן שלך מופרות על, הקלטות להתקשר יכול להיות נשק שימושי, למרות השאלות המשפטיות הסובבות אותם.

זיכוי תמונה: P012309PS-0373